Giải pháp
Điện thoại IP (Internet Protocol) hay còn gọi là điện thoại VoIP (Voice over Internet Protocol) là một loại thiết bị viễn thông cho phép truyền tải giọng nói và dữ liệu qua mạng Internet thay vì qua các đường dây điện thoại truyền thống. Thay vì sử dụng hệ thống chuyển mạch điện thoại thông thường, điện thoại IP chuyển đổi giọng nói thành các gói dữ liệu kỹ thuật số và truyền chúng qua Internet hoặc các mạng IP khác.
Việc ứng dụng điện thoại IP trong ngành khách sạn không chỉ là xu hướng hiện đại hóa cơ sở hạ tầng viễn thông mà còn mang lại nhiều lợi ích quan trọng, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng như hiệu quả quản lý.
Một trong những lợi ích lớn nhất của điện thoại IP là khả năng giảm chi phí liên lạc. Điện thoại IP sử dụng mạng Internet để thực hiện cuộc gọi, do đó giúp giảm thiểu đáng kể chi phí liên lạc, đặc biệt là khi thực hiện các cuộc gọi quốc tế. Đối với khách sạn, nơi có lượng lớn cuộc gọi hàng ngày từ khách hàng, nhân viên, và các đối tác quốc tế, việc giảm thiểu chi phí này là rất quan trọng. Các cuộc gọi nội bộ giữa các phòng trong khách sạn cũng có thể được thực hiện miễn phí hoặc với chi phí rất thấp, giúp giảm thêm các khoản chi phí không cần thiết.
Điện thoại IP cung cấp nhiều tính năng tiên tiến mà các hệ thống điện thoại truyền thống khó có thể đáp ứng. Khách sạn có thể tích hợp hệ thống điện thoại IP với hệ thống quản lý khách sạn (PMS - Property Management System) để tạo ra các dịch vụ cá nhân hóa cho khách hàng. Chẳng hạn, khi khách hàng gọi điện từ phòng, nhân viên lễ tân có thể ngay lập tức xem thông tin về khách hàng, phòng ở, và các yêu cầu đặc biệt mà khách đã đề cập trước đó. Điều này giúp nhân viên đáp ứng yêu cầu của khách nhanh chóng và chính xác hơn, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Hệ thống điện thoại IP dễ dàng mở rộng và điều chỉnh theo nhu cầu của khách sạn. Khi khách sạn cần thêm số lượng điện thoại hoặc mở rộng hệ thống, việc cài đặt và cấu hình thêm rất đơn giản, không yêu cầu nhiều về hạ tầng phần cứng như các hệ thống truyền thống. Điều này giúp khách sạn tiết kiệm chi phí và thời gian khi mở rộng hoặc nâng cấp hệ thống.
Với hệ thống điện thoại IP, quản lý khách sạn có thể dễ dàng giám sát và quản lý toàn bộ hệ thống thông qua giao diện web. Họ có thể theo dõi các cuộc gọi, thời lượng, và chi phí liên quan, cũng như xem xét các báo cáo chi tiết về hiệu suất của hệ thống. Điều này giúp ban quản lý có thể đưa ra các quyết định kịp thời và tối ưu hóa việc sử dụng hệ thống để đạt hiệu quả cao nhất.
Hệ thống điện thoại IP được tích hợp các tính năng bảo mật mạnh mẽ, như mã hóa cuộc gọi và dữ liệu, giúp bảo vệ thông tin của khách sạn và khách hàng khỏi các nguy cơ về bảo mật. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành khách sạn, nơi mà việc bảo mật thông tin của khách hàng là yếu tố then chốt để duy trì uy tín và niềm tin.
Điện thoại IP còn hỗ trợ tích hợp với các dịch vụ và ứng dụng khác, như hộp thư thoại, chuyển cuộc gọi, hội nghị truyền hình, và thậm chí cả tích hợp với các ứng dụng di động. Điều này giúp khách sạn có thể cung cấp thêm nhiều dịch vụ tiện ích cho khách hàng, chẳng hạn như gọi video trực tiếp đến lễ tân hoặc dịch vụ phòng, từ đó cải thiện trải nghiệm của khách.
Việc sử dụng điện thoại IP cũng góp phần vào việc bảo vệ môi trường. Hệ thống điện thoại IP tiêu thụ ít năng lượng hơn so với các hệ thống truyền thống, và không cần đến các thiết bị phần cứng phức tạp như các tổng đài truyền thống. Điều này giúp giảm lượng rác thải điện tử và tiêu thụ năng lượng, góp phần làm cho khách sạn trở nên “xanh” hơn.
Cuối cùng, điện thoại IP giúp cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể của khách sạn. Nhờ vào tính năng linh hoạt, dễ dàng quản lý, và chi phí thấp, khách sạn có thể tối ưu hóa các quy trình liên lạc, giảm thiểu thời gian phản hồi, và tăng cường sự tương tác giữa các bộ phận trong khách sạn. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Sự phát triển của công nghệ đã mở ra nhiều cơ hội mới cho ngành khách sạn, và điện thoại IP là một trong những công cụ mạnh mẽ giúp khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa hoạt động. Việc đầu tư vào hệ thống điện thoại IP không chỉ mang lại lợi ích về mặt kinh tế mà còn tạo ra sự khác biệt trong trải nghiệm khách hàng, giúp khách sạn khẳng định vị thế của mình trong thị trường cạnh tranh.
Việc lắp đặt điện thoại IP cho khách sạn có thể tốn một khoản chi phí ban đầu, nhưng nó thường mang lại nhiều lợi ích và tiết kiệm chi phí về lâu dài. Chi phí cụ thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:
Số lượng điện thoại IP cần lắp đặt: Nếu khách sạn của bạn lớn với nhiều phòng, bạn sẽ cần mua và cài đặt nhiều điện thoại IP hơn, điều này sẽ làm tăng chi phí.
Loại điện thoại IP: Có nhiều loại điện thoại IP khác nhau từ những mẫu cơ bản đến các mẫu cao cấp với nhiều tính năng hơn. Giá thành của các loại điện thoại này cũng khác nhau.
Hệ thống mạng hiện tại: Nếu hệ thống mạng của khách sạn đã có sẵn hạ tầng phù hợp (như mạng LAN mạnh, hệ thống switch PoE), thì chi phí lắp đặt sẽ thấp hơn so với việc bạn cần nâng cấp hoặc thay mới hoàn toàn hạ tầng mạng.
Chi phí phần mềm và dịch vụ: Bạn cần cân nhắc đến chi phí cho phần mềm quản lý cuộc gọi, dịch vụ tổng đài IP (PBX) hoặc dịch vụ thuê ngoài. Có thể bạn sẽ phải trả một khoản phí hàng tháng nếu sử dụng dịch vụ thuê ngoài.
Chi phí lắp đặt và bảo trì: Chi phí thuê nhân công để lắp đặt hệ thống và bảo trì nó cũng là một phần cần tính đến.
—--------------------------------------------------------------
Điện thoại IP đang là xu hướng của nhiều doanh nghiệp và khách sạn, với nhiều tính năng nổi trội cùng kiểu dáng đa dạng, điện thoại IP Sangoma đang là dòng điện thoại IP được ưa chuộng nhất trên thị trường hiện nay.
NTG Việt Nam là một trong những nhà phân phối hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các giải pháp viễn thông và công nghệ thông tin. Sự hợp tác giữa NTG Việt Nam và Sangoma không chỉ dựa trên việc phân phối sản phẩm, mà còn là sự hợp tác chiến lược để mang lại những giải pháp tốt nhất cho khách hàng. NTG Việt Nam luôn đảm bảo cung cấp các sản phẩm chính hãng của Sangoma, cùng với dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp.
Doanh nghiệp bạn có bất kì thắc mắc hay cần tư vấn về các sản phẩm điện thoại IP Sangoma có thể liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất!
==============================
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NTG VIỆT NAM
CS1: 49 Trung Kính, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
CS2: 79 Phạm Viết Chánh, P. 19, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0963.858.227
Email: thuongtt@ntg.com.vn
Website: http://sangomavietnam.com/
