Giải pháp
Trong thời đại mà giao tiếp diễn ra qua điện thoại, qua email, nhắn tin, hội nghị, trò chuyện video và qua mạng xã hội, thật khó để tưởng tượng việc bị giới hạn trong một hệ thống điện thoại cũ chỉ có liên lạc bằng giọng nói. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn thấy mình bị mắc kẹt với các phương tiện liên lạc lỗi thời và phải đối mặt với những thách thức tốn kém đến từ việc nắm giữ các hệ thống điện thoại cũ. Tin tốt là việc thay thế một hệ thống đã lỗi thời bằng các hệ thống điện thoại IP hay giải pháp Giao thức thoại qua Internet (VoIP) hoặc Truyền thông hợp nhất (UC) không chỉ tiết kiệm thời gian và tiền bạc mà còn cải thiện sự hài lòng của khách hàng và nhân viên, đồng thời giảm đau đầu về CNTT.
Hãy cân nhắc nâng cấp hệ thống điện thoại của bạn khi ở các trường hợp trong bài viết này
Bạn đang tự hỏi liệu đã đến lúc ngừng sử dụng hệ thống cũ của mình chưa? Dưới đây là một số dấu hiệu cho thấy bạn nên sẵn sàng nâng cấp hệ thống điện thoại doanh nghiệp của mình:
Trên thực tế, một hệ thống điện thoại cũ bao gồm công nghệ lạc hậu, rất tốn kém để bảo trì và không cung cấp các tính năng hiện đại, như tính di động. Thông thường, các hệ thống điện thoại cũ này sử dụng đường dây điện thoại truyền thống (kết nối với công ty điện thoại) và không dựa trên IP như các hệ thống điện thoại IP đời mới. Các chuyên gia muốn chỉ ra rằng các hệ thống điện thoại cũ không bền vững vô thời hạn vì thực tế đơn giản là bản thân công nghệ mạng đang trở nên lỗi thời - các nhà cung cấp không còn đầu tư vào nó.
Khi các hệ thống điện thoại cũ trở nên quá cũ, không chỉ các nhà cung cấp bắt đầu “kết thúc vòng đời” của hệ thống, mà một hiệu ứng gợn sóng bắt đầu xuất hiện. Việc sửa chữa trở nên tốn kém vì một số yếu tố: Thứ nhất, các bộ phận khi cần thay thế sẽ rất tốn kém do nhu cầu về chúng thấp hơn (khi ngày càng nhiều công ty chuyển sang sử dụng các giải pháp VoIP). Thứ hai, nhà sản xuất hệ thống điện thoại thậm chí có thể không sản xuất các bộ phận đó nữa, buộc một công ty phải mua các bộ phận thay thế đã qua sử dụng với giá cao và không có gì đảm bảo chúng vẫn hoạt động tốt.
Cuối cùng, khi các hệ thống điện thoại cũ này tiếp tục già đi, các kỹ sư và kỹ thuật viên được đào tạo chuyên về sửa chữa cũng vậy, điều này khiến cho việc thuê chúng không chỉ hiếm mà còn đắt đỏ. Điểm mấu chốt là, một doanh nghiệp tiếp tục tái đầu tư vào các hệ thống điện thoại cũ lỗi thời càng lâu thì việc thay thế chúng càng trở nên đắt đỏ và đầy thách thức.
Cho dù doanh nghiệp của bạn đang chuyển đến một địa điểm mới hay bạn đang bổ sung thêm một văn phòng, thì các lý do để xem xét các giải pháp hệ thống điện thoại IP hiện đại là rất phong phú. Nếu bạn quyết định mang theo thiết bị mạng và điện thoại hiện tại đến vị trí mới, hãy tính toán chi phí gỡ cài đặt, vận chuyển và cài đặt lại thiết bị đó. Sau khi làm như vậy, bạn sẽ thấy rằng chi phí có thể tốn kém hơn rất nhiều khi so sánh với một hệ thống điện thoại IP mới. Ngoài ra, hãy nhớ rằng nếu bạn đang chuyển thiết bị cũ của mình, bạn sẽ không thể sử dụng thiết bị đó, vì vậy rất có thể bạn sẽ phải chuyển thiết bị đó vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Nhân đôi giá phí dịch vụ trong thời gian này, sau đó cộng thêm tổn thất tiềm ẩn có thể gây ra do công việc cài đặt gấp rút, đây rõ ràng là một phương án rất tốn kém.
Chỉ cần thêm một địa điểm văn phòng bổ sung là một lý do khác để chuyển sang điện thoại IP. Việc chuyển toàn bộ công ty sang giải pháp điện thoại VoIP trong tình huống này chắc chắn sẽ giúp bạn dễ dàng quản lý hơn.
Chuyển sang hệ thống điện thoại IP hiện đại khi chuyển văn phòng hoặc mở rộng địa điểm sẽ không chỉ tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho doanh nghiệp của bạn mà còn mang đến cho bạn cơ hội bổ sung các tính năng hữu ích mà bạn chưa từng có với hệ thống điện thoại cũ của mình.
Hãy cân nhắc nâng cấp hệ thống điện thoại của bạn khi ở các trường hợp trong bài viết này
Đó là một điều tuyệt vời khi doanh nghiệp của bạn phát triển, cho đến khi bạn nhận ra rằng bạn đã phát triển vượt trội về cơ sở hạ tầng của mình. Hầu hết các hệ thống điện thoại cũ đều có số lượng điện thoại tối đa mà chúng có thể hỗ trợ trước khi phải thêm các cổng bổ sung bằng cách mua nhiều thiết bị tương tự. Khi bạn đến một thời điểm mà bạn cần thêm dung lượng cuộc gọi, bạn sẽ quay lại vấn đề tương tự là phải mua thêm thiết bị đắt tiền, lỗi thời và không có tính năng. Với điện thoại IP, bạn không phải đặt thiết bị bổ sung ở bất cứ nơi nào bạn muốn thêm nhân viên - bạn chỉ cần kết nối chúng với mạng IP của mình và thế là xong. Không giống như các hệ thống điện thoại cũ truyền thống, điều duy nhất bạn cần tăng lên với doanh nghiệp của mình là băng thông - một lựa chọn rẻ hơn nhiều so với việc thêm nhiều cổng.
Nếu không phải là nhiều nhân viên được thêm vào doanh nghiệp của bạn mà là khách hàng, thì việc tăng số lượng cuộc gọi có thể là một vấn đề đối với bạn và hệ thống điện thoại cũ của bạn. Không có đủ đường dây điện thoại đến và đi dẫn đến tín hiệu bận, dẫn đến treo máy, có khả năng mất doanh thu. Một lần nữa, cách duy nhất để giải quyết vấn đề này nếu bạn có hệ thống điện thoại cũ là thêm cổng. Hệ thống VoIP có thể được thiết lập để có vô số đường dây tiềm năng được kích hoạt khi tất cả các đường dây điện thoại thực đang bận. Các đường dây này có thể phát nhạc ở chế độ chờ hoặc có Phản hồi giọng nói tương tác (IVR) tùy chỉnh để hướng người gọi đến đúng người. VoIP là giải pháp để cập nhật nhanh chóng tất cả các hệ thống điện thoại khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Một lý do hợp lệ khác mà doanh nghiệp của bạn có thể cần nâng cấp là vì hệ thống điện thoại cũ của bạn không có các tính năng bạn muốn để theo kịp với nhu cầu kinh doanh của bạn hoặc sự cạnh tranh. Nhiều thông tin liên lạc hợp nhất hệ thống cung cấp báo cáo và thống kê cuộc gọi ấn tượng, cũng như khả năng theo dõi và giám sát các cuộc gọi điện thoại cá nhân - những tính năng cực kỳ có giá trị đối với trung tâm cuộc gọi kinh doanh hoặc bên trong nhóm bán hàng. Ngay cả khi bạn không sử dụng tính năng cụ thể này thường xuyên, việc có thể theo dõi các cuộc gọi theo ngày hoặc tuần có thể trả lời vô số câu hỏi kinh doanh, chẳng hạn như: Chúng ta có đang trả quá nhiều cho dịch vụ điện thoại không? Phần lớn khách hàng gọi cho chúng ta vào thời gian nào trong ngày? Các cuộc gọi đến từ những khu vực nào của đất nước? Chúng ta có thể cải thiện nhạc chờ của mình để khách hàng giữ máy lâu hơn trước khi gác máy không? Câu trả lời cho những câu hỏi này có thể tiết kiệm cho một doanh nghiệp hàng nghìn đô la mỗi năm. Các tính năng khác được cung cấp với Truyền thông hợp nhất giải pháp bao gồm các ứng dụng di động và softphone, tích hợp CRM, hàng đợi cuộc gọi, hội nghị , v.v.
Hãy cân nhắc nâng cấp hệ thống điện thoại của bạn khi ở các trường hợp trong bài viết này
Các tình huống trong chỉ là một vài trong số những tình huống mà hệ thống điện thoại IP sẽ mang lại lợi ích cho bạn và doanh nghiệp của bạn, bằng cách tiết kiệm tiền và giữ cho khách hàng của bạn hài lòng. Liên hệ với chúng tôi qua hotline: 0963.858.227 (Ms. Thương) để được tư vấn về hệ thống điện thoại IP Sangoma và tổng đài IP Sangoma phù hợp nhất với bạn!
==============================
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NTG VIỆT NAM
CS1: 49 Trung Kính, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
CS2: P618 block C khu chung cư Phạm Viết Chánh, 79 Phạm Viết Chánh, P. 19, Q. Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0963.858.227
Email: thuongtt@ntg.com.vn
Website: http://sangomavietnam.com/
