NTG VIỆT NAM - PARTNER SANGOMA

MENU
Giải pháp Tổng đài IP - Không thể thiếu cho ngành khách sạn, du lịch

Giải pháp Tổng đài IP - Không thể thiếu cho ngành khách sạn, du lịch
 

Ngày nay, ngày càng nhiều người đánh giá cao những kỳ nghỉ tốt và chất lượng cao. Điều này dẫn đến sự xuất hiện của vô số khách sạn, nhà nghỉ, khu nghỉ dưỡng, nhà trọ, nơi khách du lịch có thể thư giãn và xả hơi tại các địa điểm và các thành phố du lịch trên khắp thế giới. 

Bạn sẽ có nhiều hơn một cách để thực hiện việc đặt phòng khách sạn. Tuy nhiên, cách nhanh nhất vẫn luôn là gọi điện trực tiếp đến khách sạn đó. Nhưng vào mùa cao điểm, số lượng cuộc gọi lớn có thể sẽ gây trở ngại cho cả khách hàng lẫn các chủ dịch vụ. Có hai cách để các doanh nghiệp giải quyết vấn đề này. Một là, thuê thêm nhân viên trực tổng đài. Và hai là, nâng cấp hệ thống tổng đài của họ. 

Vậy giải pháp tổng đài IP có thể mang lại những gì cho các doanh nghiệp ngành dịch vụ khách sạn? 

giai-phap-tong-dai-ip-khong-the-thieu-cho-nganh-khach-san-du-lich-anh-2.jpg
Các giải pháp tổng đài IP là công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp ngành du lịch, khách sạn

 

Tổng đài IP Sangoma dựa trên PBXAct - Giải pháp dành cho ngành khách sạn, du lịch

 

Nâng cao chất lượng dịch vụ

Tổng đài IP Sangoma sử dụng nền tảng PBXAct sẽ giúp đơn giản hóa hoạt động của trung tâm cuộc gọi của bạn. Nó hữu ích trong việc quản lý nhanh chóng và dễ dàng số lượng lớn các cuộc gọi điện thoại, trong đó khách hàng đặt phòng, đặt tour du lịch. Nền tảng này có thể hỗ trợ hoạt động của trung tâm cuộc gọi thông qua các tính năng sau:

- Hệ thống cài đặt sẵn lời chào qua điện thoại

- Chế độ chờ đợi

- IVR (Hệ thống phản hồi tự động)

- Thu âm cuộc gọi
 

Tổng đài IP với công nghệ hiện đại

Đây là một cách tuyệt vời để đơn giản hóa quá trình xử lý cả cuộc gọi đến và cuộc gọi đi. VoIP là một cách tốt để làm cho thế hệ trẻ quan tâm hơn đến các công nghệ hiện đại trở thành một yếu tố trong cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn.

 

Giải pháp tổng đài IP Sangoma cho phép bất kỳ tổ chức nào dễ dàng thiết lập một trung tâm liên lạc có khả năng đáp ứng các cuộc gọi 24/7 bằng cách sử dụng một hệ thống dựa trên VoIP. Điều này sẽ trang bị cho các phòng kết nối mạng IP có dây và không dây. Với nền tảng PBXAct, bạn thậm chí có thể cung cấp cho khách hàng của mình một khách sạn để họ có thể tổ chức các cuộc họp và hội nghị kinh doanh. Điều này chắc chắn sẽ mở rộng lưu lượng khách. Nếu bạn cho phép khách sử dụng Internet, điện thoại, khách sạn của bạn có thể trở thành trung tâm của các cuộc họp kinh doanh và các buổi đào tạo định kỳ.

 

Đặt trước đơn giản hơn

Với giải pháp tổng đài IP của Sangoma, việc đặt phòng khách sạn thật dễ dàng. Các cơ sở dịch vụ du lịch có thể thiết lập nền tảng để cung cấp cho khách hàng tiềm năng thông tin đầy đủ về giá cả, tình trạng phòng trống, lộ trình chuyến đi, v.v…

 

Điều này rất thuận tiện vì khách du lịch có thể nhận được thông tin này 24/7. Tổng đài IP cho phép khách tiềm năng đặt chuyến đi mà không cần ai đó trợ giúp. Bạn có thể giảm thiểu nhân sự cho những công việc như thế này. Tổng đài IP Sangoma sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc bán các tour du lịch và đặt phòng.

 

Bán hàng qua điện thoại

Bán tour qua điện thoại rất tiện lợi. Đây là một phương thức giao tiếp rẻ và đơn giản giữa công ty cung cấp chuyến đi và khách du lịch tiềm năng. Trang thiết bị hiện đại cho phép thực hiện lựa chọn dữ liệu từ cơ sở dữ liệu liên hệ hiện có.

 

Hệ thống CRM là một phần của Tổng đài IP Sangoma dựa trên PBXAct. Các hệ thống này được liên kết với nhau. Trong trường hợp này, cuộc gọi được thực hiện bằng cách nhấn vào liên kết với số liên lạc của khách hàng. Tính năng quay số tự động cho phép tiếp cận những khách hàng có thể bận và không trả lời cuộc gọi ngay lập tức.

giai-phap-tong-dai-ip-khong-the-thieu-cho-nganh-khach-san-du-lich-anh-3.jpg
Các giải pháp tổng đài IP là công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp ngành du lịch, khách sạn

 

Tiếp thị qua điện thoại là một trợ thủ đắc lực trong ngành du lịch. Với các công cụ hỗ trợ, bạn có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng thông tin về các chuyến du lịch mới và hấp dẫn, các chương trình khuyến mãi và giảm giá khác nhau của công ty. Khi bạn tích hợp phần mềm PBXAct và hệ thống CRM, bạn có thể cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ về nhiều chủ đề mà khách hàng đang muốn tìm hiểu.

 

Đường dây nóng (Hotline)

Đây là cách sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng số lượng bán hàng sơ cấp và thứ cấp. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào, họ có thể được giải đáp nhanh chóng bằng cách gọi đến đường dây nóng. Trong trường hợp khẩn cấp, khách hàng cũng có thể gọi đến đường dây nóng để giải quyết vấn đề. Sự sẵn có của đường dây nóng sẽ ảnh hưởng đến trạng thái của đại lý du lịch.

 

Hệ thống CRM tích hợp trong các giải pháp tổng đài IP sẽ giúp người điều hành giải đáp nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng. Nó sử dụng số để xác định và tìm thẻ khách hàng cá nhân. Nó chứa tất cả dữ liệu khách hàng, cho phép nhân viên nhanh chóng trả lời tất cả các câu hỏi của khách hàng.

 

Nhân viên trực đường dây nóng có thể nhanh chóng cung cấp thông tin cho khách hàng về:

- Soạn thảo và thu thập thủ tục giấy tờ

- Các phương thức thanh toán

- Tình trạng thủ tục giấy tờ

- Các chuyến bay bị hoãn

- Các thay đổi lịch trình có thể xảy ra

giai-phap-tong-dai-ip-khong-the-thieu-cho-nganh-khach-san-du-lich-anh-5.jpg
Các giải pháp tổng đài IP là công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp ngành du lịch, khách sạn

 

Địa chỉ mua tổng đài IP Sangoma uy tín tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh

 

NTG Việt Nam là đối tác phân phối chính thức các sản phẩm của Sangoma. Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp tổng đài IP cho doanh nghiệp của bạn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua qua hotline: 0963.858.227 (Ms. Thương)

 

========================================

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NTG VIỆT NAM
 

CS1: 49 Trung Kính, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
CS2: 79 đường Phạm Viết Chánh, P. 19, Q. Bình Thạnh, Tp. HCM
Điện thoại: 0963.858.227 (Ms. Thương)
Email: thuongtt@ntg.com.vn